Kartal Belediyesi Kentsel Dönüşüm Taşınma Yardımı Telefonla İletişim Sorunu

Kartal Belediyesi Kentsel Dönüşüm Müdürlüğü’nün taşınma yardımı sürecinde yaşadığım iletişim sorunu ve belirsizlik nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Temmuz ayında tarafıma taşınma yardımının yapılacağı bilgisi verildi, dosya durumumu ve taşınma yardımımın ne aşamada olduğunu öğrenmek için yaklaşık iki aydır müdürlüğe telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara cevap verilmediği için bilgi alamıyorum.

Telefonla çözülebilecek basit bir dosya durumu sorgusu için bile mutlaka belediyeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kentsel dönüşüm müdürlüğüne şu ana kadar iki defa gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimde başvuru evraklarımı teslim ederek resmi başvurumu yaptım. İkinci gidişimde ise hesabıma herhangi bir ücret yatmadığı ve telefonla bilgi alamadığım için yeniden müdürlüğe gitmem gerekti, orada da verilen bilgilerin doğru olmadığı ortaya çıktı ve yine ödeme yapılmadı.

Bugün, ayın son günü olduğu için tekrar aradığımda telefonda bilgi veremeyeceklerini ve tekrar belediyeye gitmem gerektiğini söylediler. Defalarca aramama rağmen hatlar bağlanmadı, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hakkım olan taşınma yardımının süresinin dolup dolmadığını bile öğrenemiyorum ve hak kaybı yaşamış olma ihtimalim beni endişelendiriyor.

Kentsel dönüşüm sürecinde zaten zor durumda olan vatandaşların en azından telefonla dosya durumu ve taşınma yardımı hakkında açık ve doğru bilgi alabilmesini, başvuruların sistemde net şekilde görülmesini ve varsa taşınma yardımı ödememin acilen yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.