Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geciken Kargo Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Karr Office web sitesi üzerinden O-Flex masa ve Oslo çalışma sandalyesi siparişi verdim. Sitenizde '24 saat içinde kargoya teslim' ibaresine rağmen, siparişim günlerce bekledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce ürünün stokta olmadığı, ardından kargoya verildiği söylendi. Ancak teslimatta, sipariş ettiğim ürünler yerine üç adet sandalye gönderildi.

Bu durumun basit bir hata olmadığını, müşteri şikayetini susturmak amacıyla yapıldığını düşünmekteyim. Ayrıca siparişin salı günü verilmesine rağmen, hatalı ürünün cuma günü gelmesi ve düzeltilmesi için hafta sonunun beklenmesi profesyonellikten uzak bir yaklaşımı göstermektedir.

Siparişimdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.