Kırık Gelen Ürünler İçin Firmadan Çözüm Alamadım

https://www.karmakmarket.com sitesinden almış olduğum ürünlerde iki adet rezistans ürün paketlemesi özenli yapılmadığı için kargodan kırık olarak çıkmıştır. İkamet adresime kargo teslimatı yapılmadığı için bir yakınımın iş yerine kargo teslimatlarını yaptırıyorum. Ve kendim bulunmadığım için her kargoyu açıp kontrol etme şansı olmuyor. Firma yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Peki benim zararım ne olacak?