to read complaints and reviews, or file yours.Karen Coffee Co. Hem Ürünü Alamadım Hem De Ödediğim Ücret Tarafıma İade Edilmedi!
Karen Coffee Co. İnternet sitesinden 14.11.2025 tarihinde Lelit Bianca kahve makinesi için 10008 numaralı siparişi verdim. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca bekledim, bu süre içinde makinenin gümrükte olduğu söylendi ve benden defalarca sabırlı olmam istendi. Yaklaşık 10 gün daha beklememe rağmen ürün kargoya verilmediği için 23.12.2025 tarihinde firmayla görüşerek siparişin iptalini ve para iadesini talep ettim.
Firma görüşmelerimizde her seferinde son derece nazik ve anlayışlı bir dil kullandı, para iadesinin en geç 10 gün içinde yapılacağını belirttiler. Buna rağmen belirtilen sürede hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Sonrasında firma beni tekrar arayarak 16.01.2026 itibarıyla tutarın hesabıma yatırılacağını söyledi, fakat bu tarihte de para iadesi gerçekleşmedi.
Hem ürünü alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Defalarca söz verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
En sonunda Karen coffee olarak Soner bey iyzico'ya sağlam bir mesaj döşeyince para iadesini yaptılar. Ben markadan kaynaklandığını düşünüyordum ama iyzico da sorun oluşmuş. Karen Coffee tarafından mesaj gönderilince ödeme gerçekleştirildi. Soner beye çok teşekkürler.
