Kargo Takibi Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, İptal Ve İade Talebi

20.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında karavanmalzemecim.com sitesi üzerinden 332RX6528Q numaralı 30X50 sürgülü karavan camı siparişi verdim ve kargo ücretini de ödeyerek toplam 2.740 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünümün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Site üzerinde sipariş durumu belirsiz görünüyor, ne zaman kargoya verileceği anlaşılmıyor ve siparişi iptal etmek için de herhangi bir yol sunulmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, açan kimse olmuyor. Sitede yer alan WhatsApp hattından yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve sadece “ürününüz hazırlandı, kargoya verilecek” denildi, sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.