to read complaints and reviews, or file yours.Karavan Teslimatında Vaatlerle Gerçekler Örtüşmedi
Merhabalar. Karavanhane adlı bir firmadan karavan aldık. Söyledikleri ile teslim ettikleri karavan çok farklıydı. Şasi olarak Knot marka dediler, ancak farklı bir marka geldi. Sorduğumuzda bunun daha iyi olduğunu söylediler. Kabul ettik. Ancak tuvaleti koymayı unutmuşlar, su deposunun eski vidaları çıkıktı. Yenisini kargolayacaklarını söylediler. Sonrasında ise firmaya ulaşmak imkânsız hale geldi. Arıyoruz, telefonlara cevap vermiyorlar. Sonra ulaştığımızda yine kargolayacaklarını söylediler fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Gelişme
2 Eylül’de Antalya şubesinden Karavanhane’nin XXL modelini teslim aldım. Teslimat sırasında karavanda tuvalet bulunmuyordu ve ön depolama alanı hem eskiydi hem de tam olarak monte edilmemişti. 10 Eylül’de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Karavanhane müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlara nadiren cevap veriliyor ve her seferinde yalnızca “göndereceğiz” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak ne eksik tuvalet ne de eski ve tam takılmamış ön depolama alanı gönderildi.
Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve hâlâ eksik ve hatalı teslim edilen parçalarla ilgili mağduriyetim devam ediyor. Eksik tuvaletin ve eski, tam monte edilmemiş ön depolama alanının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İlgili şikayette belirtilen satış işleminin, Karavanhane’nin yetkili üretim veya satış kanalları dışında gerçekleştirildiği anlaşılmış olup, söz konusu ürün Karavanhane’nin üretim ve satış faaliyetleri kapsamında yer almamaktadır. Lütfen şikayetinizi güncellerseniz sevinirim saygılar