Fiat Egea Sürekli Arızalar Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

2019 model Fiat Egea Urban Plus aracımı Aralık ayında Çorum Karataş Otomotiv’den aldım ve aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. Aracım 3 bin kilometre olmadan Şubat ayında hararet yaptı, servisi aradığımda çekici ile servise göndermemi istediler. Gelen çekici de sorunluydu, güçlükle aracı servise ulaştırdım. Serviste tüp takılmıştı ve tüpün hortumunun bir parçası eksik takılmıştı, bunu fark edip özür dilediler ve aracı teslim aldım.

10 bin bakımı dolmadan aracım yağ eksiltti ve gösterge panelinde hiçbir uyarı vermemesine rağmen tamamen şans eseri aracımda hiç yağ kalmadığını fark ettim. Yine çekiciyle Çorum servisine gittim. Bu sırada vitesin 1. Vitese zor geçtiğini, bazen hiç geçmediğini belirttim. Vitesi yağlayıp teslim ettiler fakat sorun çözülmedi. Bu problemle yaklaşık 4 yıl uğraştım. Sonunda aracım 60 bin kilometredeyken Yozgat Fiat Servisi’nde şanzıman indirildi, vites körüğü ve debriyaj halatı ile senkromeç başları değişti ve bunun fabrika hatası olduğu söylendi. Ancak bu onarım süreci 1,5 ay sürdü ve bu süreçte hiçbir şekilde araç veya başka bir destek verilmedi, mağdur edildim. 1,5 ay sonunda yine vites geçişlerinde aynı sorun devam etti.

Aracımın tüm bakımlarını garanti süresi boyunca yetkili servislerde yaptırdım, her seferinde istenen ücretleri ödedim. Ancak buna rağmen ne bir çözüm ne de anlayış gördüm. Yaklaşık 30-40 bin tl harcamama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

16.08.2024 tarihinde Çorum servisinde ön fren disklerinin değişmesi gerektiği söylendi ve ilk kez değiştirdim. 06.04.2025’ten bu yana disklerde yine problem yaşıyorum. Yozgat servisine götürdüğümde disklerle ilgili bir şey yapamayacaklarını, istersem tekrar değiştirebileceklerini söylediler. Farklı ustalara gösterdiğimde ise bu kadar kısa sürede disklerin aşınmasının imkansız olduğu belirtildi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten yetkili, çözüm odaklı bir kişiyle iletişime geçmek istiyorum. Fiat’ın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de empati kurulmadı ve çözüm sunulmadı. Artık yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.