Kargoya Verilmemiş Perde Siparişi Ve İletişim Eksikliği

Karagöz Perde (Eperde.com bünyesinde) üzerinden 19.05 tarihinde 4 adet pliseli cam balkon perdesi siparişi verdim. Sipariş A**** İ**** D****** adına ve 434510 numarasıyla oluşturuldu, kredi kartı ile 4.186,30 TL ödeme yaptım. O dönemde sitede %40 indirim vardı, bu nedenle siparişi o kampanyadan faydalanarak verdim.

Bugün 02.06 olmasına rağmen halen ürünlerim kargoya verilmedi. WhatsApp hattından akşamüstü yazdığımda, saat 18.30’da “mesai dışındayız” şeklinde otomatik cevap geliyor, bunun dışında doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Son olarak bugün (02.06) kesin olarak kargolanacağı söylenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteriyle ilgilenilmediğini, verilen sözlere uyulmadığını açıkça görüyorum.

Şu an sadece sipariş sürecinde bu kadar savsaklanıyorsam, perdenin geç gelmesi bir yana, ürünlerde bir arıza veya sorun çıkarsa nasıl bir yaklaşım sergileneceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Siparişim olan 4 adet pliseli cam balkon perdesinin Balıkesir Burhaniye adresime acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişim aksaklığı için de açıklama bekliyorum.