Karagöz Fırın’da Personelin Kaba Üslubu Ve Saygısız Yaklaşımı

17.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.00 sıralarında Bursa ili Osmangazi ilçesindeki Karagöz Fırın şubenize alışveriş yapmak amacıyla geldim. Ancak poğaça ve benzeri unlu mamul ürünlerinin tamamının tükendiğini gördüm. Bunun üzerine, gün içerisinde daha sonra gelen müşterilerin de ürün bulabilmesi adına az miktarlarda da olsa üretim yapılmasının faydalı olabileceğini nazik bir şekilde ifade ettim.

Buna karşılık görevli personel tarafından tarafıma, "Saat 12.00'de sizin için burada bir şeyler mi çıkaralım? Ne bulduysanız onu yiyeceksiniz, bulamıyorsanız gidip lahmacun veya pide yiyin." şeklinde son derece kaba ve saygısız ifadeler kullanıldı. Benim talebim şahsıma özel bir uygulama yapılması değil, müşteri memnuniyeti açısından bir öneri sunmaktı. Buna rağmen personelin kullandığı üslup, ses tonunu yükseltmesi ve müşteriye karşı sergilediği tavır beni son derece rahatsız etti.

Bir müşteri olarak görüşlerimin saygı çerçevesinde dinlenmesini beklerdim. Yaşanan bu olay nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.