Etiket Fiyatı Üzerinden Haksız Ücret Talebi Ve Zorunlu Taksit Şartı

26.06.2026 tarihinde hediye gelen nevresim takımının değişimi için Karaca'nın Şanlıurfa Karaköprü Ali Baba Mahallesi'ndeki “Hayırlı Çeyiz” bayisine gittim. Değişim için seçtiğim yeni ürünü alıp kasaya geçtiğimde mağaza yetkilileri, etiket fiyatı üzerinden satış yapmayı reddederek “Etiketi yanlış basmışız, bu ürün aslında daha pahalı” diyerek benden daha yüksek bir fiyat talep etti.

Ürünü peşin ödemek istememe rağmen bu kez de “Peşin fiyattan veremeyiz, taksitli fiyattan alırsınız” şeklinde, mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir dayatmayla karşılaştım. İşlemi iptal edip ürünümü geri almak istediğimde ise “Biz sisteme girdik, başka şubede işlem yapamazsınız, sorun yaşarsınız” denilerek asılsız beyanlarla mağazada alışverişe zorlanmaya çalışıldım.

Aynı ürünle daha sonra gittiğim Karaca Yenişehir şubesinde ise hiçbir sorun yaşamadan, yasal hakkım olan değişim işlemi herhangi bir ek şart koşulmadan gerçekleştirildi. Bu durum, Karaköprü Ali Baba Mahallesi'ndeki bayinin uygulamalarının keyfi ve tüketici aleyhine olduğunu açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca etiket ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması zorunludur. Buna rağmen söz konusu bayide tüketiciyi yanıltan, haksız fiyat talep eden ve usulsüz ödeme koşulu dayatan bir yaklaşım sergilenmiştir.

Karaca markasından, Şanlıurfa Karaköprü Ali Baba Mahallesi “Hayırlı Çeyiz” bayisi hakkında gerekli idari denetimlerin ivedilikle yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.