Tereyağı Yerine Margarin Gönderildi İade Talebim Cevapsız

Rizem Şarküteri adıyla sosyal medyada satış yapan kişilerden WhatsApp üzerinden sipariş verdim, ürünüm 9 Şubat’ta kargoyla elime ulaştı. Kargo etiketi üzerinde “Alper Karaca” yazıyordu, ödemenin gittiği yer ise “Laz Adam Rize” olarak görünüyor. Tereyağı diye sipariş verdiğim ürün köpük kutu içinde, bantlı şekilde geldi ancak paketin üzerinde katkılı margarin yazıyordu ve kesinlikle tereyağı değil, çöp diyebileceğim kalitede bir ürün gönderilmişti.

Kargo gelir gelmez firmaya WhatsApp üzerinden hemen yazdım ve önce “yanlış kargo mu gönderdiniz” diye sordum. Bana bu fiyata ne bekliyorsunuz tarzında alaycı cevaplar verdiler, sonrasında da mesajlarımı görüp dalga geçtiler. Ürünü geri göndermeyi ve paramın iadesini talep ettiğimde ise ciddiye almayıp benimle alay ettiler, net bir çözüm sunmadılar. WhatsApp üzerinden aradığımda telefon hemen kapatıldı, yazdıklarıma da artık hiç cevap vermiyorlar. Instagram’dan yazdığımda engellendim, aynı şekilde Karaca Gıda hesabına yazdığımda da engellendim.

Paketin üzerinde açıkça katkılı margarin yazdığı için kandırıldım, tereyağı diye margarin içerikli bir ürün gönderildi. Buna rağmen sosyal medya üzerinden farklı sayfalarla satış yapmaya devam ediyorlar ve şu anda da Rizem Peynircilik sitesi üzerinden satış yaptıklarını görüyorum.

1.950 TL ödediğim bu sipariş için gönderilen ürünün çöp niteliğinde olduğunu belirterek ücret iadesi talep ediyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların önüne geçilmesini istiyorum.