Kaptanoğlu Seyahat'te Sorunlar Zinciri: Gecikme, Arıza Ve Kötü Hizmet

15 Kasım 18:50 Giresun Espiye - İstanbul seferinde, Kaptanoğlu Seyahat’e ait 28 yf 934 plakalı otobüste çok ciddi sorunlar yaşadım. Giresun Merkez’den bindiğim otobüs, yoğun yağış nedeniyle geç geldi; bunu anlayışla karşıladım. Ancak yolculuk boyunca neredeyse 30 kez yolcu alımı yapıldı, sürekli olarak ekmek almak, lastik şişirmek, benzin almak gibi nedenlerle mola yerleri dışında duruldu. Bu duraklamalar yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadık.

Ayrıca, koltuğum çalışmıyordu ve şarj priz yeri de arızalıydı. Otobüsün kliması çalışmadığı için araçta üşüdük. Yolculuk sırasında otobüs arıza verdi, suyu bitmişti ve frenlerinde de sorun olduğu söylendi. Son mola yerinde tamirci çağrıldı, yaklaşık 1,5 saat boyunca buz gibi otobüste bekletildik. Aracın tam olarak yapılıp yapılmadığına dair bize hiçbir açıklama yapılmadı; tüm bilgileri şoförün telefon konuşmalarından anlamaya çalıştık. Şoförün yolculara yaklaşımı da hoş değildi, “Sizi yol kenarında da bekletebilirdim, tesise girip oturun orası sıcak, ” gibi cevaplar aldık.

Bu yaşananlar sonucu toplamda 4,5 saatten fazla gecikme yaşadık ve hâlâ İstanbul’a varamadık. 17 numaralı koltukta oturuyorum. Bu yolculuk için 1400 TL ödedim ve verilen hizmetin kesinlikle karşılığını alamadım. Ücretin en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerden çözüm bekliyorum.