Kapadokus Termal Tatil Köyü Aksaray Devremülk Mağduriyeti Ve Saygısızlık

20.08.2024 tarihinde anne ve babam devremülk hakları olan Aksaray Continent Hotel Kapadokus Thermal'e yerleştiler. Bana aktardıkları kadarıyla durum şu şekilde gelişiyor: Yerleştikleri odanın çok kötü olması sebebiyle personele şikayette bulununca personel de "Devremülkü olanlar mağdur olmasın diye kötü de olsa odalara yerleştiriyoruz. Beğenmezseniz kalmazsınız, hakkınızı aramak isterseniz dava açın" anlamına gelen cümleler kurarak üstten üstten konuşmuş ailemle. Bir de bir sözleşmeyi gösterip mahkeme kararı demişler fakat gösterilen belgeyi de attılar, fesih sözleşmesi. Yani sesini çıkarmayanlara haksızlık yapacaklar. Annem de bana odanın videosunu atıp durumu aktarınca ben de daha önce aynı oteli deneyimleyip her sene kalitenin düşmesinden dolayı artık itiraz etmek istedim. Şehir dışında olduğum için telefonla aradım. Aynı tarihte saat 18.58'de oteli arayıp B** Bey isminde bir personelden müsait odalar hakkında bilgi aldım. Bana atılan görsellerle ailemin kaldığı odanın uzaktan yakından alakası olmayınca durumu anlatıp neden bu şekilde davranıldığını sordum. B** Bey gayet kibar bir üslupla cevapladı fakat tam yetkili biriyle görüşmek istedim. Beni WhatsApp iletişim hattından aradılar. Açar açmaz karşıdaki isminin D** olduğunu beyan eden kişi saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Detaylar uzun, ana hatlarıyla özet geçeyim: Ben kendisinden önceki konuştuğum B** Bey'in gayet kibar konuştuğunu ama kendisinin yetkili personel olduğu halde müşteri ile iletişim nasıl kurulur bilmediğini söyledim. Beni bol bol azarladı, sonra da "Her müşteriyle bir saat çene çalamam" diye telefonu kapattı. Ardından da WhatsApp'tan engellemiş olmalı ki mesajlarım iletilmiyor. Yetkililerin acilen benimle iletişime geçip benden ve ailemden gereken şekilde özür dilenmesi ve kendine çok güvenen D** Bey'e de iletişim eğitimi verilip gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Telefon kayıtları varsa dinlenmesini de talep ediyorum ama D** isimli kişinin konuşmasındaki rahatlığa bakılırsa telefonlar kaydedilmiyor, yoksa D** Bey bu kadar fütursuzca konuşmazdı ya da güvendiği biri var.