Akbank Axess Kartımdaki Sahte Online Alışveriş İşlemi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımla 12 Ekim 2026 tarihinde internet üzerinden Fjällräven Abisko Erkek Açık Pantolon satın almak amacıyla yaklaşık 2.978 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi gerçekleştirdiğim site fjallraven Türkiye izlenimi veren “https://www.kankentronline.com/” adresidir. Ancak ödeme aşamasında farkında olmadan farklı bir site ya da iş yerine yönlendirildiğim anlaşılmaktadır.

Sipariş sonrası gelen onay e‑postasında yer alan bilgiler ile kredi kartı hareketlerimde görünen iş yeri ve işlem açıklaması birbirini tutmamaktadır. Kart hareketlerimde ilgili işlem “rıpplexchıc laı chi kok hkg” açıklamasıyla ve 3.300,82 TL karşılığı olacak şekilde Hong Kong doları üzerinden görünmekte, ürün satın aldığımı düşündüğüm internet sitesinde ise bu unvarda bir iş yeri bulunmamaktadır. Bu nedenle ödemenin, ürünü aldığımı zannettiğim siteden tamamen farklı bir yere gittiği ortaya çıkmıştır.

İşlem sırasında bana 3D Secure doğrulama ekranı sunulmamış, telefonuma herhangi bir onay SMS’i ya da şifre gönderilmemiştir. Sipariş onayı için gelen e‑posta “n**********@demotrademm.com” adresinden iletilmiş, e‑postada yer alan iletişim adresi ve sitedeki iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir yanıt alamamış bulunmaktayım. Ürün bana hiç gönderilmemiş, güvenilir bir muhatap ya da şirket yetkilisine erişememiş durumdayım.

Açık kaynak araştırmalarımda hem “kankentronline.com” alan adı hem de kart hareketlerimde görünen “rıpplexchıc” ibaresiyle ilgili dolandırıcılık şüphesi içeren paylaşımlar ve uyarılarla karşılaştım. Ürünün hiç gönderilmemiş olması, iş yeri/unvan ve alan adı tutarsızlıkları, 3D Secure doğrulamasının hiç yapılmamış olması, işlemin yabancı para biriminde çekilmesi ve açık kaynaklarda yer alan dolandırıcılık iddiaları birlikte değerlendirildiğinde, bu kart harcamasının dolandırıcılık kapsamında ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle 14–15 Ekim 2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden yaptığım ve sistemlerinizde kayıtlı olan harcama itirazımın acilen incelenmesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.