Geciken Otobüs Ve Personelin Umursamaz Davranışı

03.07.2026 günü saat 01:30 hareketli Kanberoğlu Bayburt–Iğdır seferi için 32 numaralı koltuktan bilet aldım. Aynı gün saat 01:00’de Bayburt Otogarı’nda beklemeye başladım, ancak saat 02:00 olduğunda araç hâlâ gelmemişti. Bunun üzerine firmanın 0462 325 22 83 numaralı hattını arayıp durumu sordum, araçta gecikme olduğunu söyleyip şoförün irtibat numarasını verdiler. Şoförü aradığımda yaklaşık 1 saat sonra Bayburt’ta olabileceklerini belirtti.

Saat 03:00 civarında otobüs geldi. Araca binecekken adını bilmediğim kadın muavin koltuk numaramı sordu, ardından “o koltuk dolu, senin aracın bu değil” diyerek beni araçtan indirdi. Kendisine bu seferin benim biletimle teyitli olduğunu söylememe rağmen herhangi bir açıklama yapmadan, umursamaz tavırlarla otobüsten indirip yola devam etmek istediler. Ben de bu durumda bir sonraki aracın beni alacağının garantisi olmadığını, irtibat verilmesi gerektiğini dile getirdim.

Otobüs hareket etmek üzereyken bu kez şoför indi ve o da alakasız söylemlerle beni oyalamaya çalıştı. En sonunda ellerindeki listeye tekrar bakıldıktan sonra hatalı olduklarını fark edip beni yeniden otobüse aldılar, benim yerime oturan yolcuyu kaldırıp kendi koltuğuma oturmamı söylediler. Bu andan sonra yolculukta ek bir problem yaşamadım ancak gecenin üçünde otobüsten indirilmeye çalışılmam, o ana kadar maruz kaldığım umursamaz ve ilgisiz tavırlar beni son derece rahatsız etti.

Aracın yaklaşık 1,5 saatlik gecikmesini bir kenara bıraksam bile, özellikle kadın muavinin ve şoförün bana karşı sergilediği bu tutum ve davranışlar nedeniyle şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.