to read complaints and reviews, or file yours.Kalitebet Yılbaşı Bonusunun Eksikliği Ve Keyfi Engelleme
Kalitebet’te 15.12.2025 tarihinden bu yana yaşadığım yılbaşı hediyesi / Bonus sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yılbaşı hediyesi adı altında bir kampanya yapılmış ve şartları karşılayan kullanıcılara bonuslar otomatik olarak tanımlanmış olmasına rağmen, benim hesabıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı ve Bonus alım birimimin kapatıldığını öğrendim.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir şekilde gerçek bir çözüm sunulmadı. Canlı destek üzerinden yazdığımda sürekli otomatik mesajlar gönderiliyor, sorularım cevapsız bırakılıyor ve adeta laf söyletmiyorlar. Son görüşmemde ise bana, “Daha fazla yatırım yaparsanız, uygun görüldüğünde bonusunuz açılacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşımı hem güven kırıcı hem de tamamen kabul edilemez buluyorum.
Ayrıca daha önce yaşadığım kayıplara rağmen kayıp bonusu dahi alamadım. Üye olmamız için bu kadar uğraşılırken, üye olduktan sonra ilgilenilmemesi ve bonusların keyfi şekilde engellenmesi hem beni hem de benim gibi birçok kişiyi mağdur etmektedir. Yılbaşı bonusumun ve hak ettiğim kayıp bonuslarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu keyfi uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vıp üyesi olduğum Kalitebet sitesine 15.12.2025 tarihinde 3.000 TL tutarında yatırım yaptım. Sitede düzenli ve yüksek tutarlı oyun oynayan bir kullanıcı olarak bu yatırımım sonrası her zamanki gibi bonusumun tanımlanmasını beklerken, hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmediğini fark ettim.
Durumu öğrenmek için site panelinden destek birimi ile görüştüğümde, hesabıma kısıtlama getirildiğini öğrendim. Ancak bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı. Uzun zamandır yüksek meblağlarda yatırım yapan ve Vıp statüsünde bir kullanıcı olmama rağmen, neden böyle bir kısıtlama uygulandığı konusunda bilgilendirilmedim. Her zaman olduğu gibi normal oyunumu oynuyor, kurallara aykırı hiçbir işlem yapmıyordum.
Ayrıca canlı destek ve panel üzerinden aldığım yanıtlar da sadece otomatik mesajlardan ibaret kaldı, somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Bu durum hem oyuncu olarak güvenimi zedelemekte hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Hem yaptığım yatırım karşılığında hak ettiğim kayıp/hoş geldin bonuslarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını hem de hesabıma getirilen kısıtlamanın gerekçesinin açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyor, sürecin şeffaf, açıklayıcı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
