to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seramik Klozet Taharet Musluğu Su Kaçırması Ücretsiz Değişim Talebi
Kale Seramik’ten satın almış olduğum klozetin taharet musluğu su kaçırmaktadır.
Yaptığım araştırmada, söz konusu taharet musluğunun su kaçırmasıyla ilgili benzer kullanıcı şikâyetlerinin bulunduğunu ve bunun kronik bir ürün sorunu olabileceğini gördüm.
Bu nedenle, kullanıcı kaynaklı olmayan ve ürünün kendisinden kaynaklandığını düşündüğüm bu arızanın ücret talep edilmeksizin giderilmesini veya taharet musluğunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ücretsiz değişim/onarım konusunda destek olunmasını rica ederim. Aksi durumda, yasal tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 28/08/2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, 00678116 bildirim numarası ile talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 28/08/2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kale Seramik tarafından tarafımla iletişime geçilmiş ve ürünün yaklaşık 3 yıllık kullanım süresini doldurmuş olması gerekçe gösterilerek garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak söz konusu arıza, olağan kullanım sonucunda ortaya çıkan münferit bir durum değildir. Aynı ürünle ilgili benzer arızaların farklı tüketiciler tarafından çeşitli internet platformlarında ve şikayet sitelerinde çok sayıda kez dile getirildiği görülmektedir. Bu husus, söz konusu problemin kullanıcı hatasından ziyade ürünün üretim, tasarım veya malzeme kaynaklı kronik bir ayıbı olabileceğine ilişkin ciddi bir emaredir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının ve üreticinin, ayıplı maldan doğan Tüketici Hakları bakımından yalnızca garanti süresinin dolmuş olmasını ileri sürerek sorumluluğu tamamen reddetmesi kabul edilemez. Özellikle aynı arızanın birden fazla tüketicide ortaya çıkması, ürünün niteliği ve kullanım amacı dikkate alındığında ayrıca değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Tarafıma sunulan çözümün yalnızca “garanti süresi dolmuştur” şeklinde gerekçelendirilmesini yeterli bulmuyorum. Ürünün kronik bir probleme sahip olduğuna ilişkin mevcut kullanıcı şikayetleri dikkate alınarak konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin tüketici lehine, hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünün ayıplı olduğuna ilişkin tüm bilgi ve belgeler, benzer tüketici şikayetleri ve tarafımla yapılan yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde diğer yasal merciler nezdinde başvuru ve şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Tüketici olarak makul kullanım süresi içerisinde ortaya çıkan ve kronik nitelikte olduğu görülen bir ürün probleminden dolayı mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyor, Kale Seramik'in konuya ilişkin sorumluluğunu yeniden değerlendirmesini ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
