Yedek Parçası Olmayan Matkap İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim

Kl Pro kl DM 1106 elektrikli matkap kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce matkabımın dişli setinde sorun yaşadım ve Adana’daki yetkili servise başvurdum. Serviste bana, bu modelin dişli setinin ellerinde olmadığını ve bulamayacaklarını söylediler. Ayrıca, yedek parçası olmayan bir ürünün neden satıldığı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve “Çin malı, yaptırmaya değmez” gibi ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece Adana yetkili servisinin numarası ve adresi verildi, başka bir yardımcı olunmadı. Ürünün garanti kapsamında olup olmamasının da bir önemi olmadığını, çünkü parça temininin mümkün olmadığını belirttiler.

Makinemden oldukça memnundum ve sadece dişli setinin değişmesi gerekiyordu. Ancak yedek parça bulunamaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Yedek parçası olmayan bir ürünün neden satıldığını ve bu konuda nasıl bir çözüm sunulacağını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.