to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Olmayan Parmak İziyle Açılan Ve Şifre Sistemi Çalışmayan Kale Kasa Güvenlik Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce Bursa Ataevler’deki Kale Kilit mağazasından aldığım Kale Kasa kk300 model kasamdan son 6 aydır ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kasa, güvenli olması gerekirken kayıtlı olmayan parmak iziyle bile açılıyor, buna karşılık şifre kısmı ise hiç çalışmıyor ve şifre girilemediği için devre dışı kalmış durumda. Bu durum, kasanın güvenlik amacını tamamen ortadan kaldırıyor.
Kasayı ilk aldığımda böyle bir problem yoktu, yaklaşık 6 ay önce ortaya çıktı. Mağaza şu an kapalı olduğu için doğrudan gidemedim, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca bir video gönderip videoyu izleyerek sorunu çözmemi istediler. Ancak gönderilen video sorunu çözmedi, kasa hâlâ kayıtlı olmayan parmak iziyle açılıyor ve şifre sistemi çalışmıyor.
Güvenlik riski oluşturan bu arızanın Kale tarafından ciddiyetle ele alınmasını, kasanın teknik olarak incelenip sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, cihazın hatalı veya kusurlu bulunması halinde ise iade ya da gerekli görülüyorsa değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Ataevler şubenizden satın aldığım Kale Kilit d1 kk300 model üründe baştan beri güvenlik zafiyeti oluşturan bir sorun yaşıyorum. Parmak iziyle çalışması gereken kilidi, kayıtlı olmayan diğer parmaklarımla da açabildiğimi fark ettim. Yani kilit, yalnızca tanımlı parmak izlerimi değil, tüm parmaklarımı kabul ediyor ve bu durum ürünün güvenlik amacını tamamen boşa çıkarıyor.
Konuyla ilgili olarak tarafınızla temas kuruldu ancak somut bir çözüm sunulamadı. Akıllı kilit gibi güvenlik ürünlerinde böyle bir problemin kabul edilebilir olmadığını ve ev güvenliğini ciddi şekilde riske attığını düşünüyorum.
Ürünün parmak izi tanıma ve şifreleme sisteminin gerçek anlamda güvenli çalışacak şekilde incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizlere sikayetvar.com üzerinden yazmış olduğunuz “Müşteri Geri Bildirim mesajı” için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Sizlere daha aydınlatıcı bilgi verebilmek amacıyla. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kale Kilit Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
