to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Kahve Dünyası Şubesinde Çocuğa Karşı Kırıcı Ve Saygısız Davranış
22 Temmuz Çarşamba günü saat 09.45 civarında 15 yaşındaki kızım ve 8 yaşındaki oğlumla birlikte Samsun Piazza Avm’deki Kahve Dünyası şubesine gittik. İçeri girdiğimizde küçük oğlum eline bir adet Lavi çikolata aldı. Çalışan Yeter Hanım, bunun ücretli olduğunu ve burada ikram edilmediğini, tartmamız gerektiğini son derece sert, sinirli ve kırıcı bir üslupla söyledi. Hem ben hem de çocuklarım bu tavır karşısında büyük bir şaşkınlık ve üzüntü yaşadık, özellikle küçük oğlum bu durumdan çok etkilendi.
Biz İstanbul’da ve diğer Kahve Dünyası şubelerinde böyle bir tavırla hiç karşılaşmadık. Ücretli olduğunu elbette biliyoruz, önemli olanın bunu nasıl söylediğiniz olduğunu düşünüyorum. Bir adet çikolatayı eline alan küçük bir çocuğa, ikram edilse de edilmese de, daha nazik ve açıklayıcı bir dille yaklaşılabilirdi.
Yaşadığımız saygısızlığı şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise müdür dahil hiçbir şekilde önemsenmedik, konu geçiştirildi, adeta kovuluyormuşuz gibi hissettik. Bu umursamazlık ve iletişim tarzı, markanın genel yaklaşımıyla bağdaşmıyor.
Bu nedenle Samsun Piazza Avm şubesinde görevli personel ve müdürün üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir saygısızlığın başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
