Kırık Çıkan Elektrikli Cezve İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mersin Forum Kahve Dünyası mağazasından 5 Aralık’ta 1.500 TL ödeyerek elektrikli bir cezve satın aldım. Ürünü 6 Aralık’ta kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, taban kısmında hafif de olsa bir kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünün ilk açılışta fark edilen bu kırığına rağmen, mağazadaki personel kırık halinden beni sorumlu tutarak hiçbir şekilde değişim kabul etmedi ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Ürünü daha yeni almış olmama ve sorunun teslimat sonrası ilk kontrolde ortaya çıkmasına karşın, fişim ve belgelerim yanımda olmasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, kırık çıkan elektrikli cezvemin fiş/fatura bilgilerim dikkate alınarak, birebir aynı ürünle ve hasarsız olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.