Kahve Makinesinin Hatalı Hazırlaması Ve Personelin İade Talebini Reddetmesi

Kilis Hatay yolu istikametinde bulunan Saylak Petrol Shell istasyonuna 9 Temmuz Perşembe günü saat 17.26 civarında uğradım. İstasyonda Kahve Dünyası makinesini görünce üç adet soğuk kahve almak istedim ve özellikle üçünde de ice Americano seçimi yaptım. Buna rağmen cihazdan çıkan üç kahveden biri doğru şekilde ice Americano olurken, diğer iki kahvenin içine nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde süt karışmış olarak geldi.

Durumu fark edip değiştirmek istediğimi belirttiğimde, istasyondaki görevliler bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece kahve bittiğinde kahve, süt bittiğinde süt ekleyebildiklerini söyleyerek değişim talebimi onaylamadılar. Toplamda 240 TL ödeme yaptığım ürünlerin yanlış hazırlanmasına rağmen bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yanlış hazırlanan ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu istasyondaki ilgili kahve makinesinin kontrol edilerek gereken teknik düzeltmelerin yapılmasını ve Saylak Petrol Shell istasyonundan tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.