01.03.2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden, yanımda getirdiğim termosuma orta boy kahve almak istedim. Eşimle birlikte hem çevre duyarlılığı hem de sürdürülebilir bir tüketim alışkanlığı olarak kahvelerimizi mümkün olduğunca termos ile almayı tercih ediyoruz. Ancak çalışanlar, termosu kesinlikle kabul etmediklerini, kahveyi termosuma dolduramayacaklarını söylediler.
Oysa 22.02.2026 tarihinde yine aynı Buyaka Kahve Dünyası şubesinde 4–5 farklı çalışan, termosu hiçbir sorun yokmuş gibi kabul etmiş ve kahveyi termosuma doldurmuştu. Bu çelişkili yaklaşımdan sonra, bugün aldığımız bilgiye göre Kahve Dünyası’nın hiçbir şubesinde termoslara kahve konulmadığı, termos kabul edilmediği söylendi. Yaklaşık bir ay önce de Watergarden AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde termoslarımız yine kabul edilmemişti.
Hem çevreyi korumaya çalışan müşteriler olarak, hem de termos kullanımının dünya genelinde son derece yaygın ve makul bir yöntem olduğunu bilirken, markanın termos kabul etmemesi ve üstelik şubeden şubeye değişen bu tutumu bize oldukça çağ dışı ve anlamsız gelmektedir. Bunun altında yatan sebebin kahvelerin çabuk soğuması ve yeniden sipariş beklentisi gibi ticari bir kaygı mı olduğu, yoksa tamamen katı ve eski bir uygulama anlayışı mı olduğu konusunda bir açıklama yapılmamaktadır.
Kahve Dünyası’nın bu politikasını doğru bulmuyor, çevre duyarlılığı olan müşterilerini bu şekilde kaybetmesini üzücü buluyoruz. Bu tutum nedeniyle Kahve Dünyası’ndan yaptığımız alışverişi sonlandıracağımızı ve muadil firmalara yöneleceğimizi belirtmek isteriz. Yetkililerin termos kullanımına ilişkin bu uygulamayı gözden geçirerek, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir alışkanlıkları destekleyen, tutarlı ve müşteri odaklı bir adım atmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar