Kahve Dünyası’nda Dondurma Alana Öncelik Verilmesi Ve Kibar Olmayan Personel Davranışı

20 Temmuz 2026 saat 20.30 civarında Bağdat Caddesi Suadiye Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Düzenli olarak gittiğim bu şubede akşamüstü kahve almak için sıraya girdim. Benden sonra gelen ve dondurma–çikolata alan bir müşteri arkamda sıraya geçti. Kasaya ödeme sırası bana geldiğinde, kasadaki çalışan arkamda bekleyen bu müşteriyi çağırarak onun ödemesini aldı. O sırada sırada bekleyen başka müşteriler de vardı.

Bu duruma itiraz ettiğimde, kasadaki görevli “o bir kilo dondurma aldı, öne geçebilir” şeklinde bir açıklama yaptı ve “Siz de 1 kilo dondurma alın, öne geçin” diyerek sırada bekleyen hepimize bu şekilde bilgi verdi. Bu açıklama hem üslup olarak hiç nazik değildi hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

Kahve Dünyası’nda kasada beklerken 1 kilo dondurma alan müşterilerin böyle bir sıra önceliği veya sıra beklememe hakkı olup olmadığını açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer böyle bir uygulama varsa bunun müşterilere net ve saygılı bir dille belirtilmesini, yoksa da ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tür nezaketsiz ve adaletsiz uygulamaların tekrar etmemesini talep ediyorum.