Kahve Dünyası Personelinin Saygısız Tutumu Ve Çocuklu Aileye Yönelik Uygunsuz Uyarı

02.09.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 aralığında Ankara ili Çankaya ilçesi 365 AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde 9 yaşındaki oğlumla birlikte oturuyordum. Oğlumun elinde simit vardı, ben de elimde telefonla mesaj yazıyordum ve sonrasında kahve almayı planlıyordum.

Bu sırada E**** isimli temizlik görevlisi yanımıza yaklaşarak son derece sert ve sinirli bir şekilde burada dışarıdan getirilen yiyecekleri yemenin yasak olduğunu söyledi, “çabuk burayı terk edin” diyerek bizi adeta kovar bir üslup takındı. Kullandığı ifadeler, ses tonu ve yaklaşımı hem beni hem de küçük çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkiledi, kendimi rencide hissettim.

Yıllardır hem bu şubeye hem de g. O. P.’daki Kahve Dünyası şubesine giden bir müşteriyim. Daha önce hiçbir zaman böyle kötü bir durumla karşılaşmadım. Üstelik her gittiğimde gerek Migros çalışanlarının gerek çocuklu ailelerin yanındaki çocukların çubuk kraker, Jelibon, meyve suyu gibi dışarıdan getirilen şeyleri tükettiklerini defalarca gördüm, bugüne kadar kimseye böyle bir uyarı yapılmadı.

Olay sonrası şube müdürü C***** Hanım ile de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yaşanan durum basite indirgenerek ve personel korunmaya çalışıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve 141755-Z8N4D2 numaralı talep kaydım oluşturuldu.

Kahve Dünyası’ndan, özellikle E**** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür kaba ve saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için şubenizde gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.