Kahve Dünyası Pashador Şubesinde Personelin Umursamaz Tutumu Müşteriyi Mahvediyor

Pashador AVM Kahve Dünyası şubesine bugüne kadar üç kez gittim ve her gidişimde çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Çalışanlarda sürekli olarak “müşteri olarak umurumuzda değilsin” hissi uyandıran bir iletişim tarzı ve beden dili var, bunu her ziyaretimde iliklerime kadar hissediyorum.

Örneğin son gidişimde menüyü bilmediğim için çalışanlara “Cool Lime muadili içeceğiniz nedir? ” diye sordum. Karşılığında sadece kısa bir “yok” cevabı aldım ve bunu da son derece isteksiz, kaba ve itici bir tavırla söylediler. Bu hem iletişim kurma niyetime hem de müşteri olarak varlığıma değer verilmediğini gösteren bir yaklaşım oldu.

Üç ziyaretin üçünde de benzer bir umursamazlık, suratsızlık ve iletişim kurmaktan kaçınan tavırla karşılaştığım için artık bu şubeye gitmek istemiyorum. Pashador AVM Kahve Dünyası şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görürseniz eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmek ve saygılı bir hizmet almak istiyorum.