to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Ürünlerinin İzin Almadan İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.06.2026 tarihinde Kahve Dünyası’nın web sitesi üzerinden Ankara Keçiören’e gönderilmek üzere bir hediye paketi oluşturdum. Paket içerisine özellikle seçerek eklediğim iki ürünü, pamuk çikolata ve sütlü badem drajeyi, haberim olmadan iptal etmişler ve pakete koymamışlar.
23.06.2026 tarihinde kargolama süresinin uzaması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, kargolama süresinin geçtiğini ve bu iki ürünün iptal edildiğini tesadüfen öğrenmiş oldum. Bana öncesinde e-posta, SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, hediye olarak gönderdiğim pakette eksik ürün çıkması sebebiyle karşı tarafta mahcup oldum. 24.06.2026 tarihinde paket teslim edildiğinde de ürünlerin pakete eklenmediğini öğrendim.
Tesadüfen öğrenmek zorunda kaldığım bu iptal işlemine ve bilgilendirme yapılmamasına ilişkin olarak, 3VD3N2L18N numaralı siparişimde iptal edilen pamuk çikolata ve sütlü badem draje ürünlerinin ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet ve mahcubiyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
17.06.2026'da hediye paketime eklediğim pamuk çikolata ve sütlü badem drajeyi iptal edildi ve pakete konulmadı. 23.06.2026'da müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edildiğini ve bilgilendirme almadığımı öğrendim. 24.06.2026'da paket teslim edildiğinde eksik ürünleri fark ettim. Sonrasında iade işlemi geç gerçekleşti, iade onayı maili aldım.
