to read complaints and reviews, or file yours.Fıstıklı Latte’de Kıl Tespiti Ve Müdürün Suçlayıcı Tutumu
15.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında arkadaşlarımla birlikte Kahve Dünyası’nın Diyarbakır Forum AVM şubesine kahve içmek için gittik. Sipariş ettiğimiz içeceklerden fıstıklı latte’nin içerisinden açıkça görülebilen bir kıl çıktı.
Bu durumu kafe müdürü S******* Bey’e sakin ve saygılı bir şekilde ilettik. Ancak yaşanan hijyen sorununa rağmen işletme müdürü, özür dilemek ya da sorunu telafi etmek yerine kılın tarafımızdan konulmuş olabileceğini ima ederek “Neden özür dileyeyim? ” şeklinde bir ifade kullandı. Hem içeceğin hijyen açısından bu şekilde servis edilmesi hem de müşteriye karşı suçlayıcı ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanılması bizi son derece rahatsız etti.
Gıda üretimi ve sunumu yapılan bir işletmede hijyen kurallarına titizlikle uyulması, böyle bir durumda ise müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak şubenin hijyen uygulamalarının denetlenmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve sorumlu personelin tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
