Bademli Tambol Çikolatasının Renk Değişikliği Ve Bayat Tadına Dair Şikayet

Emine

291

Kahve Dünyası’nın 77 gramlık turuncu paket Bademli Tambol çikolatasından A101 marketten 3 adet satın aldım. Paketlerden birini bugün, 1 Mart’ta açtığımda çikolatanın renginin beyazlamış olduğunu gördüm ve tadı da kesinlikle olması gerektiği gibi değildi, sanki tarihi geçmiş gibi bayat ve kötü bir tat vardı.

Paketin üzerinde yazan son tüketim tarihi 30.04.2026 olmasına rağmen ürün bu haldeydi. Diğer iki paketi henüz açmadım, aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü üç paket olarak satın almıştım ve tanesinin fiyatını tam hatırlamasam da yaklaşık 40 TL civarındaydı. Sorunun incelenerek bu üç paket için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa ürünlerin toplanıp kontrol edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Mart 20:30

A101 Market’ten aldığım Tambol Bademli sütlü çikolata ile ilgili yaşadığım sorunu ve sonrasında markadan hiçbir dönüş alamamamı belirtmek istiyorum. Daha önce defalarca aldığım ve memnun olduğum bu ürünün tadı bu kez bariz şekilde bozulmuştu ve çikolata beyazlamış durumdaydı. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve kenara ayırmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 gün önce bu konuyla ilgili şikayet hattı üzerinden markaya başvuruda bulundum ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Başka markalarla benzer bir sorun yaşadığımda çok kısa sürede dönüş yapılmış, özür dilenmiş ve ürünler iade ya da değişim ile telafi edilmişti. Bu markadan ise bırakın çözümü, açıklama ya da özür dahi gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk çıkan ve tüketemediğim bu çikolatalar için para iadesi ya da ürünlerin, önceden aldığımda olduğu gibi taze ve sorunsuz olacak şekilde değişimini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri şikayetlerine geri dönüş konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

bademli-tambol-cikolatasinin-renk-degisikligi-ve-bayat-tadina-dair-sikayet-1.jpg

05 Mart 20:26

Ne yanı bu şikayette bulundum hiçbir şekilde bir yanıt bile verilmemiş hala o cıkoltaya el süremedim hala bekletiyorum üç dört paket aldım ya bu para niye yanınıza kalsın niye sıkayeyerlerı telafisi yapılmıyor acaba neye şikayet etmeliyiz başka bu markayı diğer markalar ile bir sıkıntı yasamıştım anında dınus ve özür geri iade alınmıştı bu neden hala cevap dahi vermedi