Hisar Turizm'de Saygısız Muavin, Konforsuz Araç Ve Uzun Gecikme Yaşadım

22 Kasım’ı 23 Kasım’a bağlayan gece, Kütahya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na giden 00.30 Hisar Turizm seferinde, 25 numaralı koltuk yolcusu olarak son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım ve bu kez doğru firma olan Hisar Turizm hakkında şikayetimi yeniden paylaşmak istiyorum.

Yolculuk boyunca muavin, kendi kendine söylenerek yolcuların su koyması için ayrılmış alana önüme gelecek şekilde sertçe vurdu ve genel olarak bağırarak, kaba ve alaycı bir üslupla konuştu. Sorduğum sorulara dalga geçer gibi yanıt verdi, bilgi vermesi gereken durumlarda ise açıklama yapmaktan kaçındı. Bu davranışlar, yolcu olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de tedirgin ve huzursuz hissetmeme neden oldu.

Ayrıca, bilet alırken seçtiğim ve beklediğim otobüs düzeniyle gelen araç birbiriyle uyuşmuyordu. Oturduğum yerde bazı parçalar kırık ve bozuktu. Bu nedenle yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım ve konforlu bir şekilde seyahat edemedim.

Sefer süresince neredeyse her durakta yarım saate yakın ve çoğu zaman daha uzun molalar verildi. Defalarca ne zaman hareket edeceğimizi sorduğumda muavin, “Şimdi hareket edeceğiz” diyerek alaycı şekilde cevap verdi, ardından tekrar dışarı çıkıp sigara içmeye devam etti. Bu gereksiz ve uzun molalar nedeniyle İstanbul’a planlanan saatten yaklaşık 2 saat geç ulaştım ve önemli bir zaman kaybı yaşadım.

Muavinin yolculara karşı saygısız ve alaycı tavrı, aracın beklediğim düzenden uzak ve kırık parçalarla rahatsız edici bir ortam sunması ve seferin bu şekilde disiplinsiz ve uygunsuz bir zamanlamayla yönetilmesini kabul edemiyorum. İlgili muavin ve bu sefer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi ve iş disiplini konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve araçların düzen ile konfor açısından denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme, saygısızlık ve konforsuz yolculuk nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.