Kazandığım Kupon Sistem Hatası Nedeniyle Kayıp Gösterildi, Çelişkili Yanıtlarla Mağdur Oldum

Kafacasino adlı sitede NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım. Maç 96–117 skorla tamamlandı ve kuponun net şekilde üst geldi, yani bahsi kazandım. Buna rağmen sistemde kuponum kayıp olarak göründü ve kaybettim şeklinde işlendi.

Durumu iletmek için siteye şikayet yazdığımda, bana bu kez “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü ileterek durumu açıkça ispatladım. Sonrasında ise bu defa “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” denildi. Hem sistem hatası hem de çelişkili cevaplar nedeniyle gerçekten şaşkın ve mağdur hissediyorum.

Maça üst oynadığım ve maçın da üst bittiği açıkça ortadayken, kazandığım kuponun kayıp görünmesi sebebiyle, ilgili kuponun yeniden incelenmesini ve kazancımın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.