Kazanan Bahisime Rağmen Kuponum Kayıp Görünüyor, Destekten Çelişkili Cevaplar Alıyorum

Kavbet üzerinden NBA basketbol maçına 209.5 üst seçeneğine bahis yaptım. Maç 96-117 skorla, yani açık bir şekilde üst olarak sonuçlanmasına rağmen sistemde kuponum kayıp/kaybetti olarak göründü.

Destek birimine durumu ilettiğimde ilk olarak bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü iletip durumu net bir şekilde ispatladım. Bu kez de “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitti” denildi. Maç sonucu açıkça ortadayken bu çelişkili ve tutarsız cevaplar hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu niteliktedir.

Ben, oynadığım ve kazandığım bu kuponun maç sonucu dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve çelişkili geri dönüşlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.