Gerçek Para İle Satın Aldığım Karakter Aktif Olmadı Ve İade Talep Ediyorum

Kafa Topu 2 oyununda bugün gerçek para ile bir karakter satın aldım ancak karakteri bir türlü seçemiyorum. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden yaptım, tutar hesabımdan çekildiği halde oyunda satın aldığım karakter aktif olmuyor ve kullanıma açılmıyor. Bu durumda paramın boşa gitmiş olmasından endişe duyuyorum.

Mobil bankacılık uygulamamda işlem görünmesine rağmen dekont detayına ulaşamıyorum. Oyun içi hesabımın kullanıcı adı “mustiker53” ve bu hesap üzerinden ilgili satın almayı gerçekleştirdim. Sorun fark edilir fark edilmez oyun içi destek kısmından da yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Gerçek para ile aldığım bu karakterin hesabıma tanımlanmasını ve karakteri sorunsuz şekilde seçip kullanabilmeyi, ya da ücret iademi talep ediyorum, mümkünse yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.