Bağcılar'da Kartla Yakıt Ödemesinde Çoklu Çekim ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet

İstanbul Bağcılar Mahmutbey Kadoil Onur Petrol'de 28 Haziran tarihinde kartımla yakıt ödemesi için işlem yaptığımda pos hatası yüzünden markette çalışan hanımefendi ödeme alamadı, sanki benim hatammış gibi sizin çipinizde hata var diyerek kartı bana vermeye çalıştı. Başka bir cihazdan denemesini ben ona söyledim ancak o zaman çekim yaptı. Diğer cihaz hemen ödeme aldı. Döndüğüm sırada içim rahat etmedi ve banka hesap dökümlerimden üç kere çekim yapıldığını fark ettim, yine de emin olmak adına müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettim ve müşteri hizmetlerine bağlı iken petrol istasyonuna geri döndüm. Hanımefendiye çok kibar bir şekilde üç kere çekim yapılmış dediğim halde hayır cihaz slip vermedi gibi saçma sapan bir şey söyledi. (Özür dilemek bir tarafa dursun) akaryakıt dolumunda çalışan bir beyefendi oldukça kibar bir şekilde durumu anlamaya çalıştı fakat hanımefendi sürekli konuşarak hatanın kendinde olduğunu bildiği için durumun üstünü örtmeye çalıştı, tabii bu sırada saçma sapan mimikler hareketler bakışlar cabası. Gün sonu alınca zaten ortaya çıktı. Beyefendi gün sonu aldığı an durumu açıkladı. Provizyondan hesabıma düşeceğini söyledi, öyle de oldu. Gün sonu alır almaz hesabıma ödeme yaptı. Ben de hanımefendiye en başından beri çok usulsüz ve üslupsuz davrandığını söyledim. Bağırmaya başladı. Üste çıktı inkar etti, kötü bir gün geçirdiğini söylediğimde iyice deliye döndü. Beni saygısızlıkla itham etti. Mağdur olan benim çözüm bulunmasını isteyen benim fakat yaptığı yanlış karşılığında sadece özür dilemesi gerekirken hatasının üstüne çıkıp beni iyice mağdur etmeye çalıştı. Bu hanımefendinin devamlı yakıt aldığı petrol istasyonunda çalışması, petrol istasyonunun kalitesini bozmaktan başka hiçbir şeye yaramaz. Tüm ekip canla başla çalışıp mesai harcarken, henüz ergenlikten çıkamamış bu insanların markayı yalnızca lekelediğini söyleyebilirim. Şikayetimi genel müdürlüğe de aynen bu şekilde ileteceğim.