Kaderyolunuz.com Ödediğim Ücretlerin Karşılığını Alamadım

Instagram üzerinden karşıma çıkan www.kaderyolunuz.com sitesinde, Instagram’da “y*** hanım” olarak tanıtılan kişi aracılığıyla fal bakımı hizmeti satın aldım. İlk olarak 350 TL ödeme yaparak fal bakımı aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma gönderilen metnin, kişiye özel hazırlanmış bir fal yorumundan çok, yapay zeka veya otomatik bir sistemle hazırlanmış, son derece genel ve herkese gönderilebilecek nitelikte bir metin olduğunu gördüm.

Daha sonra bana daha detaylı ve kapsamlı bir bakım önerildi ve bunun için de ayrıca 1.500 TL fast ile ödeme yaptım. Ancak ikinci hizmette de içerikte hiçbir değişiklik olmadı. Gönderilen metinlerde ne geçmişime, ne geleceğime, ne de özellikle sorduğum sorulara ve verdiğim bilgilere yönelik gerçek anlamda hiçbir kişisel değerlendirme yoktu. “şöyle yapmalısın, böyle olacak, dikkat et” gibi herkes için kullanılabilecek, standart ifadelerden oluşan metinler gönderildi.

Ücretli olarak aldığım bu hizmetlerde, ödediğim ücretin karşılığında bana özel bir çalışma ve sorularıma yönelik, detaylı bir yorum beklerken, tamamen standart ve otomatik hazırlanmış izlenimi veren içeriklerle karşılaştım. Durumu kendilerine iletip şikayet edeceğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, yalnızca son derece umursamaz bir şekilde “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Hizmeti sunan kişinin gerçekten “y**hanım” olup olmadığı konusunda da herhangi bir doğrulama veya şeffaflık bulunmaması bende ayrıca ciddi güven problemi oluşturdu. Bu hizmete güvenerek ödeme yaptım ve hatta çevremdeki kişilere de bu hizmeti önerdim. Sonuç olarak hem maddi olarak mağdur oldum hem de başkalarına referans olduğum için ayrıca mahcup durumdayım.

Bugün gerçekleşen bu süreç sonunda, ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum. Bu nedenle ödediğim 350 TL’lik ilk fal bakımı ücretinin ve sonrasında aldığım kapsamlı bakım için ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hizmetin gerçekte nasıl sunulduğunun, tüketicilere ne şekilde ücretli hizmet verildiğinin ve tüketicileri yanıltabilecek uygulamalar olup olmadığının ilgili merciler tarafından incelenmesini ve varsa gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Bu şikayetin, yalnızca benim ücret iadem açısından değil, aynı hizmeti almış veya almayı düşünen diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için dikkate alınmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığım için ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum.