to read complaints and reviews, or file yours.Kabasakal Online'dan Alınan Geçersiz Google Play Kodu Ve İade Şikayeti
04.01.2026 tarihinde Kabasakal Online üzerinden 20 USD değerinde Google Play hediye kodu satın aldım. Kod kısa süre içinde tarafıma teslim edildi ancak hiçbir şekilde kullanamadım. Ayrıca kodu satın aldığım sayfada Amerika bayrağı kullanılarak kodun Amerika’da geçerli olduğu algısı oluşturulmuş olmasına rağmen, fiilen MENA (Middle East & North Africa) ülkelerinde kullanılabilen bir kod satıldığı sonradan anlaşılmıştır.
Aynı gün durumu site yetkililerine ilettiğimde, kodda herhangi bir sorun olmadığını, iade kabul etmeyeceklerini ve sorunun dolar (USD) bazlı kod olmasından kaynaklandığını, Türkiye’de kullanamayacağımı söyleyerek Google ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
Google ile yaptığım uzun görüşmeler sonunda, bana satılan kodun MENA (Middle East & North Africa) bölgesine ait olduğu, bu bölgede dolar para biriminin kullanılmadığı ve bu nedenle kodun geçersiz olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Google yetkilileri bu durumun satıcı tarafından düzeltilmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
Google’dan aldığım bu net bilgi ve geri dönüşleri Kabasakal Online yetkililerine iletmeme rağmen, tarafıma alakasız ve açıklayıcı olmayan ekran görüntüleri gönderilmekte, “kodda sorun yok” denilerek destek taleplerim tek taraflı olarak kapatılmaktadır. Satılan kodun bölge ve para birimi uyumsuzluğu nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olması sebebiyle, ürünün ayıplı olduğu ve mağduriyetimin açık olduğu kanaatindeyim.
Talebim, tarafıma satılan bu geçersiz kodun, Türkiye’de kullanılabilen Google Play TR kodu ile değiştirilmesi ya da ödediğim 20 USD tutarının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tekrar destek talebi açtım fakat klasik aynı bot mesajını gönderip destek taleplerimi kapatıyorlar cidden sıktı bu durum dava yoluna gideceğim gibi.
Sayın Ahmet Bey, 04.01.2026 tarihinde Kabasakal Online üzerinden satın almış olduğunuz Google Play hediye kodu ile ilgili yaşadığınız sorunu ve mağduriyetinizi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununu dikkatle inceledik. Yapılan incelemeler sonrasında tarafınıza 04.01.2026 | 15:16 tarihinde teslim edilen kod için destek talebi oluşturmuş olduğunuz, ardından kodun sorgu sürecine gittiği görülmüştür. Sorgu sürecinin ardından yapılan kontrollere göre kodunuzun aktif ve kullanılabilir olduğu tespit edilmiştir. Teslim edilen kod, tarafımızca dikkatli bir şekilde kontrol edilmiş ve ilgili kodun hala aktif / kullanılabilir olduğu görülmüştür. Kod ve para birimiyle alakalı herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Kodun aktifliğini ve para birimini inceleyebilmeniz adına. Bu noktada sizlere teslim edilen kod ile alakalı bir soruna rastlanmamıştır. Kodunuz aktif ve kullanılabilir durumdadır. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa ya da Şikayetvar üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sizin attığınız görsele kadar hiçbir sorun gözükmemekte ve sonrasında dediğiniz gibi para biriminde hata vermekte sebebi ise bana verdiğiniz kodun ABD kodu değil ortadoğu ve kuzey Afrika 'da kullanılabilir bir kod olduğu fakat o bölgelerde dolar ile işlem yapılamadığı için ne olursa olsun kodun kullanılamayacağı açık ve net gözükmekte. Yani ben para birimimi dolarda yapsam bölgemi mena olarak ayarlasam bile kodu hiçbir türlü kullanamıyorum bunu anlamamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Yazdığımı detaylı okuyun lütfen tekrar söylüyorum kod mena (Middle east and North Africa) bölgesi için oluşturulmuş bir dolar kodu bölgenin para birimi dolar olmadığı için kod kullanılamaz durumda bunu idrak etmenizi rica ediyorum.
Herhangi bir çözüm sunulacak mı?
