to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik Interkom Kulaklık Setinde Sürekli Arıza Ve Kalıcı Değişim İsteği
Kaan Elektronik’ten yaklaşık bir yıl önce aldığım 6100 interkom sistemi için kullanılan kulaklık setinde sürekli arıza yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kulaklık seti defalarca sorun çıkardı, değişim yapılmasına rağmen aynı problem tekrar etmeye devam ediyor.
Birkaç ay önce sorun nedeniyle servise başvurdum ve bana kulaklık seti gönderildi, ancak kısa süre içinde yine aynı sorunlarla karşılaştım. Sürekli aynı arızayı yaşamak hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.
Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kulaklık setimin sorunsuz çalışacak şekilde ya tamamen değiştirilmesini ya da gerçekten kaliteli ve dayanıklı bir kulaklık seti ile yenilenmesini talep ediyorum.
Sayın İzzet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin arkasında durmakta ve müşterilerimize satış sonrası teknik servis ve garanti desteği sağlamaktayız. Belirtmiş olduğunuz kulaklık sorunuyla ilgili daha önce firmamız tarafından tarafınıza yeni kulaklık seti gönderilerek gerekli destek sağlanmıştır. Bu durum, firmamızın müşteri taleplerine kayıtsız kalmadığını ve çözüm odaklı hareket ettiğini göstermektedir. Kulaklık setlerinde yaşanan ses ve bağlantı problemleri; montaj şekli, kablo bağlantıları, kullanım koşulları veya cihazın bağlantı noktalarından kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle yeni kulaklık setinde de benzer sorunların yaşanması, doğrudan ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğu anlamına gelmemektedir. Aynı sorunun tekrar yaşanması halinde yalnızca kulaklık setinin değil, cihazın kulaklık bağlantı girişinin ve diğer bağlantı noktalarının da kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu sayede sorunun asıl kaynağı belirlenerek daha kalıcı bir çözüm sağlanabilir. Firmamız olarak sizi mağdur etmek istemiyor, yaşadığınız sorunun giderilmesi için yardımcı olmaya devam etmek istiyoruz. mesaj yoluyla ulaşarak Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmenizi rica ederiz. Ekibimiz önceki servis kayıtlarınızı da inceleyerek gerekli teknik kontroller ve uygulanabilecek çözüm konusunda tarafınıza destek sağlayacaktır. İyi günler dileriz. Kaan Elektronik – knmaster
