to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beyaz Ekran Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi
JVC litre 70VAQ7405T 4K 70 Android QLED televizyonumun ekranı 26 Eylül tarihinde bir anda tamamen beyaz oldu, görüntü gitti ancak ses gelmeye devam ediyor. Cihazı geçen sene Carrefour SA’dan almıştım ve hâlâ garanti kapsamında.
30 Eylül’de gelen yetkili servis televizyona format atarak sorunun düzeldiğini söyledi, ancak hiçbir iyileşme olmadı ve problem aynen devam ediyor. O günden bu yana net bir çözüm üretilmedi, parça değişimi, ürün değişimi ya da iade ile ilgili de herhangi bir somut teklif yapılmadı, süreç sadece erteleniyor.
Garanti kapsamındaki televizyonumun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
JVC litre 70VAQ7405T 4K model televizyonumda 25 Eylül tarihinde kronik bir beyaz ekran arızası oluştu. Ekranda yalnızca beyaz ışık görünüyor, hiçbir şekilde görüntü ve menü gelmiyor.
Bu arıza için şimdiye kadar iki kez servis kaydı oluşturdum. İlk gelişlerinde sadece fabrika ayarlarına sıfırlama yapıldı ve sorun çözülmeden gidildi, arıza ertesi gün tekrar ortaya çıktı. 4 Ekim 2026 tarihinde servis tekrar geldi, arızanın yazılımsal olduğu söylendi ancak sorun donanımsal olup hala devam etmektedir. Ürünün bu arızasını gösteren fotoğraf ve videolarım bulunmaktadır. Ayrıca ikinci gelişte tarafıma servis formu da verilmedi, “telefona mesaj gelecek” denilerek konu geçiştirildi.
Aynı arızanın iki kez tekrarlamasına rağmen gerekli parça değişiminin yapılmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Televizyonumu Carrefour mağazasından satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hala mağduriyetim devam etmekte Vestel'den teknik yardım alamadım Carrefour SA' ise topu Vestel'e atıyor
