to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Altın Gelmedi Ve 350.000 TL İadesi Talep Ediliyor
Joyimi uygulaması üzerinden bugün 350.000 TL tutarında altın satın alma işlemi yaptım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen ne aldığım altın hesabıma yüklendi ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme yapıldı.
Uygulama içinde henüz destek birimiyle görüşmedim ancak ödediğim 350.000 TL tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini istiyorum. Kartımdan çekilen bu tutarın iadesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık, Ocak ve Şubat ayları boyunca kredi kartlarım üzerinden Joyomi adlı uygulamada sık sık işlem yaptım. Başlangıçta 200 TL, 500 TL gibi küçük tutarlarla işlem yaptığımı sanıyordum; ancak daha sonra Garanti Bankası ve Ziraat Bankası’na ait kartlarımdan toplamda yaklaşık 235.000 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlemler sırasında bu tutarların bu kadar yükseleceğine dair net bir uyarı, toplam borç veya benzeri bir bilgilendirme ekranı hatırlamıyorum.
Durumu fark eder etmez her iki bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, işlemler kredi kartından yapıldığı için iade talebimi Joyomi uygulaması üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine uygulama tarafına da ulaşarak iade talebinde bulundum.
Ben, bu süreçte bilmeden ve farkına varmadan bu kadar yüksek bir borçla karşı karşıya kaldım. Joyomi uygulaması üzerinden yapılan bu işlemlerden kaynaklanan toplam tutarın en azından 150.000 TL’lik kısmının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, işlem akışının ve onay ekranlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
