Ödeme Çekildi Altın Gelmedi Ve 350.000 TL İadesi Talep Ediliyor

Aralık, Ocak ve Şubat ayları boyunca kredi kartlarım üzerinden Joyomi adlı uygulamada sık sık işlem yaptım. Başlangıçta 200 TL, 500 TL gibi küçük tutarlarla işlem yaptığımı sanıyordum; ancak daha sonra Garanti Bankası ve Ziraat Bankası’na ait kartlarımdan toplamda yaklaşık 235.000 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlemler sırasında bu tutarların bu kadar yükseleceğine dair net bir uyarı, toplam borç veya benzeri bir bilgilendirme ekranı hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez her iki bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, işlemler kredi kartından yapıldığı için iade talebimi Joyomi uygulaması üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine uygulama tarafına da ulaşarak iade talebinde bulundum.

Ben, bu süreçte bilmeden ve farkına varmadan bu kadar yüksek bir borçla karşı karşıya kaldım. Joyomi uygulaması üzerinden yapılan bu işlemlerden kaynaklanan toplam tutarın en azından 150.000 TL’lik kısmının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, işlem akışının ve onay ekranlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Joyimi üzerinden Ocak–Şubat ayları arasında yanlışlıkla yaklaşık 250.000 TL tutarında altın satın alımı gerçekleştirdim. Bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, farkına vardığımda ise sipariş veya işlem numarası gibi bir bilgim de olmadığı için sistem üzerinden de detaylara ulaşamadım.

Şu ana kadar Joyimi ile konu hakkında herhangi bir iletişime geçmedim. Bu yanlışlıkla yapılan işlem nedeniyle mağdur oldum ve ciddi bir tutar söz konusu olduğu için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse hesap hareketlerim üzerinden bu işlemin teyit edilerek yanlışlıkla yapıldığının dikkate alınmasını ve geri ödeme sürecinin en kısa sürede başlatılmasını rica ediyorum.