Satışta Söz Verilen İptal Hakkı İptal Edildi Ve Tam Ücret İadesi Gerekiyor

20 Mart çıkış, 25 Mart dönüş tarihli, TA-2601AKLM rezervasyon numaralı Dubai turunu 17.01.2026 tarihinde Afyon Afium Jolly Tur acentasından 2 yetişkin 1 çocuk olacak şekilde 2.302 Euro bedelle satın aldık. Satış esnasında ayrıca herhangi bir sıkıntı olması halinde turu iptal edebileceğimiz özellikle belirtilerek, kişi başı 772 Euro olmak üzere 3 adet seyahat sigortası da tarafımıza satıldı.

Son dönemde Dubai ile ilgili yaşanan gelişmeler nedeniyle ailece tedirgin olduğumuzu A*** Hanım aracılığıyla Afium acentasına ileterek turun iptalini talep ettik. Acente, konuyla ilgili görüş alıp talebimizi ileteceğini söyledi. Ancak bugün geri dönüş yapıldığında, uçuş iptal olmadığı sürece biz iptal etmek istersek ödediğimiz ücretin tamamının yanacağı tarafımıza bildirildi.

Biz de uçuşların riskli görülen bir bölgeye yapılmaması halinde veya uçuşun ya da turun şirket tarafından iptal edilmesi durumunda dahi, ödediğimiz bedelin tamamını alıp alamayacağımızı sorduğumuzda, kesin bilgi veremeyeceklerini, sigorta şirketine yönlendireceklerini, oradan da kesinti olur mu, ödeme çıkar mı bilmediklerini ifade ettiler. Satış anında “herhangi bir sıkıntı durumunda iptal edilebilir” denilerek tarafımıza güven verilmiş olmasına rağmen, bugün tam tersi bir tutumla tüm bedelin yanacağının söylenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ben aynı zamanda Yurtiçi gezen bir içerik üreticisiyim ve sosyal medyada @melikesndal kullanıcı adıyla paylaşımlar yapıyorum. Jolly Tur’un misafirlerinin güvenliğini ve memnuniyetini ikinci plana atıp, tüm riski müşteriye yükleyen bu yaklaşımı, markaya duyduğumuz güveni tamamen sarsmıştır. Bu tutum, hem satış esnasında verilen sözlerle çelişmekte hem de bizi istemediğimiz bir tura fiilen zorunlu bırakmaktadır.

Turun iptal edilmesini, 2.302 Euro tutarındaki tur bedeli ile kişi başı 772 Euro’dan toplam 3 adet seyahat sigortası dahil olmak üzere ödediğimiz tüm bedellerin eksiksiz ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ilgili birimlerin ve gerekli mercilerin inceleme yaparak, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.