to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Acentesinden Belgelenmemiş Ödeme Ve Vize Redi
Biz 17 Temmuz tarihli Jolly den İngiltere turu aldık. 24 Haziran a randevu aldılar vize için. Biz Denizli de ikamet ediyoruz. Biz 24 Haziran da Denizli İstanbul yolundayken evraklara bakmaya başladılar hatta kimlikleri yoldayken istediler, sonuç 8 Haziran da geldi sonuç red sebebi Jolly ödediğim 7000 pound belgelenmemesi ve gayrimenkul, araç bilgilerim konsolosluğa bildirilmesi adamlar bizi mülteci gibi düşünmüş, ben 22 yıldır aynı özel banka da yöneticiyim ve emekliyim, eşim öğretmen, malvarlığı bilgileri paylaşılmadığı için red aldık. Red alınca aradık kapı duvar telefon açılmıyor maille haberleşiliyor tekrar bizim hatamız biz düzeltelim başvuralım demiyorlar hala süremiz var ama amatör insanlar çalıştığı için ve bu ve evrakları ve faturamızı yüklemedikleri için red aldık, ben Jolly kurumsal sanmıştım diğer firmalar arasından onu seçtim ama yanılmışım. Sakı Jolly güvenmiyorum muhatap yok, yazık çok yazık ömrüm olduğu sürece herkese söyleyeceğim bu firmayı fısıltı gazetesi gibi. Bu firma bu şekilde hiçbir yere varamaz bence kurumsal zannetmiştim köşedeki acente bile bu firmadan iyi en azından ulaşır konuşursun vize red olduktan sonra vize danışmanı bana gayrimenkul bilgileri paylaştı nız mı diye yazmış. Maillerimde yazılma mevcut. Her şey den bir haberler yazıklar olsun ne hakkımı hiçbir şeyi
Helal etmiyorum yazıklar olsun
Jolly Tur yaptığı hatta nedeniyle vizeyi alamadık, aşağıdaki soruları vize merkezine sordum defalarca dönüş alamadık, onu bırakın para iadesini de henüz yapmadılar neymiş tur bitince fatura oluşuyormuş onlar fatura ile sigortaya başvuracaklarmış, benim ödediğim 9000 Euro paranın yüzde beşini iptal edeceklermiş kalan yüzde 95 bakiyeyi de tur bitince sigortaya başvuracaklarmış bu nasıl iş. Bizim gitmediğimiz parasını ödediğimiz turun parasını iade etmiyorlar, tur dönüşü beklenecekmiş bu nasıl bir durum. Ben hakkımı helal etmiyorum yaz tatili mahvettiler. Ben kurumsal firma sanmıştım ama değiller miş...
Bu da Jolly vize merkezine defalarca mail attığım ve cevap alamadığım mail! CC hanım ben Türkçe yazıyorum. Konsolosluk yazısıda malvarlığı sunulmadığı yazılmış, Bunu açıklayın bana? Son dakika evrakları yüklediniz bunu açıklayın bana? Ben size 7000 paund ödeme rağmen adam yazmış oraya nasıl ödeyeceksiniz diye ödediğim tur parasının faturası koymamanızı açıklayın? Sizi her yere şikayet edeceğim. Ben sizinle İngiltere turu na gidecektim başka bir turla değil sizinle. Siz yapamadığınız vize hizmetine karşılık bana diyorsunuz ki başvurabilirsiniz kendiniz, ben niye başvurayım ben sizden almadım mı turu, bu nasıl bir açıklama savunma. Bana demelisiniz ki hata yaptık hızlıca tekrar başvuruyoruz demeniz lazım Ama siz ne yapıyorsunuz üste çıkmaya ve inkar etmeye çalışıyorsunuz ben bu işi uzatacağım sonuna kadar gideceğim, size ödediğim paranın karşılığı istiyorum. Ayrıca karşımda benimle konuşabilen cesaretli bir muhatap istiyorum, yöneticiniz veya patronuz beni arayabilir mi? Ben konuşmak ve bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
3 Ağustos da sigortadan talep etmeleri için Jolly Tur evrakları gönderdim, dün gece bir mail aldım sigorta şirketinden evraklar eksik diye dönmüşler. 3 Ağustos da Jolly gönderdiğim evrakların aynısını sigorta şirketine tekrar gönderdim. Jolly sigorta şirketine evraklarımı bile düzgün göndermemiş. Şaka gibi gerçekten. Güvenmediği için sigorta şirketini arayıp teyit aldım evraklar tamam mı diye tamam dediler ama sürecin 20-30 gün sürebileceğini ifade ettiler. Evraklarımı bile tam olarak sigorta şirketine göndermemişler. Aynı evrakların Bir kısmını tekrar aynen geri gönderim bugün 13 Ağustos hala paramı iade etmediler, inanılacak gibi değil muhatap yok yetkili yok süreci takip eden yok, Jolly büyük bir mağduriyet. Ben almadığım hizmetin karşılığı bu kadar mağdur hiçbir zaman olmadım. TV de orada burda reklamlarını gördüğümüz Jolly nin kurumsallık ve müşteri memnuniyeti hakkında hiçbir beklentisi yok, beni çok mağdur etti. Hakkımı helal etmiyor, sonuna kadar hakkımı arayacağım. Süreç uzadıkça mağduriyetim artarak devam ediyor, burada yazılanlara hiç dikkate almıyorlar, çok üzücü. Hizmet sektöründe müşteri memnuniyeti en önemli konu, ama süreçle ilgili arayan soran bilgilendiren mahcubiyetlerini iletecek bir kişi bile yok. Çok ama çok üzücü, ben böyle mağduriyet yaşamadım, paramın acilen iadesi yapılması gerekirken hala dönüş yok...
