to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Joker Gökhan Türkmen Konserinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Jolly Joker Bursa’da saat 21:00’de başlayacağı ilan edilen Gökhan Türkmen konseri için zamanında mekana geldim. Ancak konser saati 21:00 olmasına rağmen üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçti ve saat 22:30 olmasına rağmen hâlâ sahne başlamadı.
Bu süre boyunca ne sanatçı ne de mekan/organizasyon yetkilileri tarafından seyircilere herhangi bir açıklama yapılmadı. Uzun süre ayakta, hiçbir bilgilendirme olmadan bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Artık buradan çıkmak istiyorum.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyet sebebiyle konser için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ve bu organizasyondaki aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konserden 22:50 çıkmış bulunmaktayız
Merhaba Pınar Hanım, Yaşadığınız bekleme süresinin sizi olumsuz etkilemiş olmasını anlıyoruz. Uzun süre ayakta ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan beklemek, haklı olarak keyif kaçırıcı bir durum yaratabiliyor. Bu nedenle deneyiminizin beklentilerinizin altında kalmış olmasından dolayı üzgünüz. Bilgilendirmek isteriz ki Jolly Joker sahnelerinde kapı açılış saati 21.00 olup, konser başlangıç saatleri sanatçı ve organizasyon planlamasına bağlı olarak 22.30–23.00 aralığında gerçekleşmektedir. Bu bilgi, bilet satış kanallarında ve etkinlik duyurularında yer almaktadır. Bununla birlikte, bekleme sürecinde daha açık bir bilgilendirme yapılmamış olması tarafımızca da değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz, jj Bursa şubemiz ve operasyon ekiplerimizle paylaşılmış olup, özellikle konser öncesi bilgilendirme süreçlerinin daha net ve zamanında yapılması konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılması yönünde aksiyon alınacaktır. Etkinlik planlandığı şekilde gerçekleştiği için bilet satış koşulları gereği ücret iadesi yapılamamaktadır; ancak yaşadığınız deneyimi dikkate alarak, misafir memnuniyetini artırmaya yönelik süreçlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi Jolly Joker’de çok daha keyifli bir deneyimle yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla,
