to read complaints and reviews, or file yours.Joker Homes Eşyalarımı Yaz Aylarında İznim Olmadan Attı
İstanbul Ataşehir’de Remax’e bağlı Joker homes aracılığıyla kiraya verilen bir evle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu evin mevcut kiracısı, bana ait olan ve kombinin bulunduğu odada duran eşyalarımı yaz aylarında iznim olmadan attı. Buna rağmen süreç boyunca tarafıma düzgün bir ilgi gösterilmedi.
Kiracı, eşyalarımı Joker homes’un onayıyla attığını söyledi ve ben de buna güvenerek firmadan destek bekledim. Ancak firma yetkilileri uzun süre net bir çözüm sunmadan beni oyaladı. Daha sonra benden zarar tespiti yapmam istendi, ben de istenen zarar tespitini yaptım. Buna rağmen bu kez de “kiracı ile kendiniz halledin” denilerek sorumluluk üstlenilmedi ve kullanılan üslup son derece kırıcı ve saygısızdı.
Yaşadığım bu olay sonucunda yaklaşık 13.500 TL tutarındaki maddi zararımın Joker homes / Remax tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca bana karşı kullanılan yanlış ve saygısız üslup sebebiyle firma yetkililerinden açık bir özür bekliyorum. Bu süreçte sergilenen tutum, hem benim açımdan firmaya duyulan güveni ciddi şekilde sarstı hem de yeni ev sahiplerinin bu firmaya iyi ve güvenilir kiracı bulma konusunda güvenmemesi gerektiğini açıkça ortaya koydu. Bu nedenle Joker homes / Remax’i üslubu kötü ve güven vermeyen bir firma olarak gördüğümü belirtiyor, şikayetimin ciddiyetle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ceyda Hanım; Firma olarak mal sahibi ile kiracıların iletişimi sağlayan bir mülk yönetim firmasıyız. Şikayetiniz bize ulaştığı anda kiracımız ile iletişime geçerek, ayrıca site yönetimi ile de görüşerek süreci yürütmeye çalıştık. Öncelikle site yönetimininde belirtiği gibi eşyaları koyduğunuz alan dairenize ait bir depo değil. Binanın ortak alanıdır. Kiracımızın ve şirket yetkililerimizin tespit ettiği gibi eşyaları koyduğunuz alan hijyen koşullarından çok uzak. Eşya konmaması gereken ve böceklenme ihtimalininde olduğu bir alandır. Ayrıca telefon konuşmamızda belirtildiği gibi bu şikayetinizde taraflar siz ve kiracımızdır. Şirket olarak bir taraf olmadığımız gibi, talep ettiğiniz şekilde herhangi bir tazminata gerek bir durum yoktur. Eğer bir tazminat talebiniz var ise, kiracımız ile hukuki bir işlem başlatmanızı öneririz İyi Günler Dileriz
Joker Homes'un çözüm bulmasını zaten beklemiyordum. Bugüne kadar yapılan görüşmelerden tavrını belli etti. Esya koyduğum alan iki daireye ait ortak alandir. Sitede bulunan yüzlerce daire gibi benimde esya koyma hakkim vardır. Site yonetimi onayı vardır. Sizin kiracınız gelene kadar benzer bir sorun yasanmamistir. Ayrıca eğer yonetim izni olmasaydi, yonetim uyarırdı ve biz eşyamızı alırdık. Hiçbir komsu, kendi kafasına göre, başkasının eşyasını çöpe atamaz. Kimse bana ait olan bir eşyayı bana sormadan atamaz. Konu ile ilgili hukuki süreç başlamıştır. Bizler tüketici ve hizmet alan taraf olarak şikayet var vb siteleri inceleriz. Buraya bildirmem, telefonda bana yeterince kaba davranan kişilerden çözüm bulması beklentisi değil, diğer kullanıcılar da bilsin diye. "Joker Homes asla çözüm odaklı davranmadı. İletişime geçtiğim kisiler, telefonda uyarmam gerekecek kadar kaba konuştu. Emir kipiyle cümleler kurdu." Tutum ve davranışlarını kınıyorum. Çalışmadan önce iki defa düşünmenizi tavsiye ediyorum. Başka platformlarda görüşmek üzere.
Joker Homes'tan 13.500 TL tazmin ve özür talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, sorunum hâlâ çözülmedi, yetkililerin kullandığı üslup kırıcı ve saygısızdı ve süreç kiracı ile hukuki yollardan devam ediyor.
