Yatırımım Hesaba Yansımıyor, Destek Süreci Uzun Beklemeler Ve Saygısızlıkla Dolu

15 Haziran saat 16.57’de Jojobet hesabıma 3000 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. O günden beri kendi paramın peşinde koşuyorum.

Canlı desteğe bağlanmak zaten yaklaşık 1 saat sürüyor, bağlandığımda ise “bekleyin, kontrol ediyoruz” deniyor, beklerken de “pasif kaldınız” denerek sohbet sonlandırılıyor. İstenen her adımı tek tek yerine getirmeme rağmen her seferinde yeni bir bahane ve yeni bir talep çıkarılıyor. Önce ekran görüntüsü istendi ve bunun yeterli olacağı söylendi. Ardından bunun yeterli olmadığı, bu kez PDF gerektiği belirtildi, ben de PDF hazırlayıp gönderdim. PDF sonrası da bunun da yeterli olmadığı, video çekip göndermem gerektiği söylendi.

PDF’yi yatırım bölümündeki belge ekleme alanından, videoyu ise finance@transferkontrol. İnfo adresine ilettim. Tüm bunların arasında her seferinde 1 saate yakın beklemeler yaşadım. Canlı desteğe tekrar bağlanıp yine uzun süre “bilgi bekliyoruz” denilerek oyalandıktan sonra, bu kez de videonun onlara ulaşmadığı söylendi. Süreç boyunca müşteriye değer veren, yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım yerine, adeta müşterilerini önemsemeyen ve aşağılayan bir tutumla karşılaştığımı hissediyorum.

3000 TL’lik yatırımım hâlâ hesabıma yansımadı, süreç sistemde “beklemede” görünüyor ve canlı destekten net bir açıklama ya da çözüm alamıyorum. Yatırım yaptığım tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu oyalama süreciyle birlikte, tarafıma karşı sergilenen bu saygısız tutumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.