to read complaints and reviews, or file yours.Yatırılan 11.000 TL Oynatılamadı Ve Hesap Sahibi Olmadığı İddiasıyla Mağdur Oldum
Dün Jojobet hesabıma 11.000 TL yatırdım, para hesabıma geçti ancak ne slot ne de bahis oyunlarını oynamama izin verilmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve bana bir link gönderdiler; istenen kimlik doğrulamasını siteye kayıtlı e‑posta adresim üzerinden yaptım. İşlem sonrasında tekrar canlı desteğe bağlanıp doğrulamayı tamamladığımı ve hâlâ oyun oynayamadığımı ilettim; 1 saat beklememi söylediler. Aradan yaklaşık 3 saat geçince yeniden bağlandığımda yine 1 saat sonra tekrar bağlanmam istendi. Toplamda yaklaşık 10 saatlik bekleyişin ardından bu kez canlı destek ekibi, sitedeki hesabın bana ait olmadığını söyleyecek kadar ileri gidip benimle iddialaşmaya başladı.
Ben ise sistemde bana ait telefon numarasının göründüğünü, isterlerse arayarak teyit edebileceklerini belirttim. Buna rağmen canlı görüşme yapabilecek personellerinin olmadığını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Bu yaşadığım durum Jojobet’te ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de defalarca yatırdığım paranın hesaba geçmediği günler oldu, çekim talebi verip 3 gün beklediğim dönemler yaşadım. Son olarak yaklaşık 15 gün önce yine kimlik doğrulaması bahanesiyle 3.000 TL tutarındaki param 3 gün boyunca hesabıma yansıtılmadı.
Sitede bu tür sorunları çözebileceğim herhangi bir muhatap bulunmuyor, ne arama ne de aranma imkanı var; sadece canlı destekle sınırlı kalıyoruz. Benim ve benim gibi birçok kullanıcının parasını 2–3 gün boyunca sistemde tutup kullandıklarını, ne oyun oynatıp ne de para çekimine izin vererek insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Sanki kendi paralarıymış gibi bu tutarları bloke ediyorlar ve sorunlar, aslında tek bir telefonla çözülebilecekken günlerce uzatılıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Jojobet’te bulunan 11.000 TL başta olmak üzere mağduriyetime konu olan tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu parayı fiilen kayıp olarak görüyorum; ancak en azından başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Jojobet hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 gün önce hesabıma 11.000 TL para yatırdım, ne bu parayla oyun oynayabiliyorum ne de param iade ediliyor. Site, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete rağmen, hiçbir çözüm sunmadığı halde sorunu çözmüş gibi otomatik mesajlar göndermeye devam ediyor ve adeta kendi paramın sahibi gibi davranıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca canlı destek ve telefonla iletişime geçtim. Telefonla görüştüğüm kişi, sorunun çözülmesi için paranın gönderildiği IBAN’a iade edilmesini rica etmeme rağmen, ısrarla kimlik kartımın önlü arkalı fotokopisini talep etti. Yaklaşık 6 yıldır bu sitede oyun oynayan bir kullanıcı olmama rağmen, bugüne kadar böyle bir talep ile hiç karşılaşmadım. Neden şimdi kimliğimin fotokopisini istediklerini sorduğumda, sadece “site gereği isteyebileceklerini” ve “hakları olduğunu” söylüyorlar; bunun dışında mantıklı hiçbir açıklama yapmıyorlar.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yasal olmayan bir site benden ısrarla kimliğimin fotokopisini istiyor, aynı zamanda kendi paramı da hesabıma ya da gönderdiğim IBAN’a iade etmiyor. Jojobet’te “hakancengiz1907” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabımdaki 11.000 TL’nin, hiçbir ek şart koşulmadan, kimlik fotokopisi dayatması olmadan, yatırdığım IBAN’a eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Tamamen yalan benim param hala sizin hesabınızda ve ne iade ettiniz ne sorunu çözdünüz
