Onay Sorunu Nedeniyle 12 Gün Boyunca Kazancını Çekemeyen Kullanıcı İçin Çözüm Talebi

Arkadaşım Jojobet sitesinde 14 Şubat günü hesabıyla oyun oynarken yüklü bir miktarda para kazanıyor ve sonrasında bu parasını çekmek istiyor. Site, para çekme işlemi için önce hesabın onaylanması gerektiğini söylüyor. Arkadaşım da heyecanla bu onay aşamasında kendi bilgileri yerine eşinin bilgilerini yanlışlıkla paylaşıyor ve bu nedenle hesabını bir daha onaylatamıyor.

O günden bugüne, yani 12 gündür hesabı onaylanmadığı için parasını çekemiyor. Kullanıcı adı Onu555 olan hesabın tekrar onaylanması için defalarca canlı destekle görüşmüş, ancak canlı destek sadece “şunu yapın, bunu yapın” diyerek net bir çözüm sunmamış ve gerçekten yardımcı olmamış. Mail yoluyla da destek almaya çalışmış, fakat geri dönüş alamamış. Sadece 2 kez telefonla aranıp “işinizi halledeceğiz, şu an not alıyoruz” denilmiş, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmamış.

Arkadaşım hesabının gerekli incelemeler yapılarak onaylanmasını ve kazandığı parasını sorunsuz şekilde çekebilmesini talep ediyor. Yanlış bilgi paylaşımı nedeniyle yaşanan bu durumun uzatılmadan, mağduriyet oluşturmadan çözülmesini istiyoruz.