Kimlik Doğrulama Hatası Yüzünden Yüksek Bakiyeli Hesapta Para Çekilemiyor

Arkadaşımın uzun süredir kullandığı Jojobet hesabında yüksek meblağda bakiyesi bulunmasına rağmen, para çekme talebi reddedilerek kimlik doğrulaması istenmiştir. 13 Şubat günü kimlik doğrulama işlemini yaparken arkadaşım, ilk aşamada kendi hatasından dolayı doğrulamayı tamamlayamamış, sonrasında ise sistem sürekli hata vermeye başlamış ve o günden bu yana hesabını bir türlü doğrulayamamıştır.

Arkadaşım, kendisine gönderilen doğrulama linkine her tıkladığında “Üzgünüz, kimliğinizi doğrulayamadık” uyarısını almaktadır ve bu durum yaklaşık 20 gündür hiç düzelmemiştir. Canlı destekle defalarca görüşmüş, kendisine farklı tarayıcı, farklı telefon ve farklı ağ üzerinden denemesi söylenmiş; bunların hepsini denemesine rağmen sorun devam etmiştir. Hesabının kullanıcı adı Onu555’tir ve şu an hesabı doğrulanmadığı için hem bakiyesini çekememekte hem de oyun oynayamamaktadır.

Arkadaşım, Jojobet’in kimlik doğrulama sorununu inceleyerek Onu555 kullanıcı adlı hesabını onaylamasını, hesabını yeniden kullanıma açmasını ve hesabındaki yüksek meblağdaki bakiyesini sorunsuz şekilde çekebilmesini talep etmektedir. Uzun süredir devam eden bu teknik sorunun bir an önce çözülmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafımıza net bir dönüş sağlanmasını istiyoruz.