to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet’te Sürekli Sistem Arızaları Ve Geciken Ödemeler Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor
Yaklaşık bir senedir Jojobet üzerinde bütün oyunlarda aynı sorunları yaşamaktan bıktım. Sürekli sistemsel problemler oluyor, oyunlar ya donuyor ya da sağlıklı şekilde oynanmıyor. Kazanılan veya yatırılan paralar geç yansıyor, ödemeler geç geliyor ve her seferinde “size ait kayıtlı cep telefonundan aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçekçi olmayan, kopyala-yapıştır mazeretlerle oyalıyorlar.
Ayrıca kayıp bonusları ve diğer ödemelerde de sorun yaşıyorum. İbanıma yatırılan gerçek para yerine sadece “kayıp” olarak görünen ve gerçekte hesabıma geçmeyen ödemeler yansıtıyorlar, bu da hem güven sarsıcı hem de maddi kayba yol açıyor.
Yaşanan her aksaklıkta müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyorum ve 1–2 saat telefonda bekletiliyorum. Ancak bu kadar beklememe rağmen karşıma çıkan müşteri temsilcileri somut bir çözüm üretmiyor, sadece aynı hazır cümleleri tekrar ederek süreci geçiriyorlar. Ne sistemsel sıkıntılar kalıcı olarak düzeltiliyor ne de zamanında ve sorunsuz ödeme alabiliyorum. Tüm bu süreç yüzünden maddi olarak ciddi şekilde zor duruma düştüm ve borç harç içinde kaldım.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyetler nedeniyle Jojobet üzerinden yaptığım bütün ödemelerin ve uğradığım tüm maddi kayıpların eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemsel problemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalandığı süreçlerin son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz yanıt tamamen formalite icabı olup, yaşadığım mağduriyete dair hiçbir somut çözüm içermemektedir. Müşteri hizmetleriniz tarafından yapılan bilgilendirme, yaşadığım maddi kaybı ve sistemsel hataları gidermemiş, aksine süreci daha da çıkmaza sokmuştur. Taleplerimi yineliyorum: • Sistem hatalarınızdan kaynaklı tüm maddi kayıplarımın ivedilikle iade edilmesini, • Yaşanan teknik aksaklıklarla ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Beni tekrar sonuçsuz kalan 'Canlı Destek' hatlarınıza yönlendirmek yerine, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenizi rica ederim. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci takip edeceğimi bildirmek isterim.
Kullanıcısı olduğum sisteminizde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak, bizzat müşteri temsilcileriniz tarafından da haklılığım kabul edilmiş durumdadır. Ancak haklılığımın kabul edilmesine rağmen, iade sürecinin başlatılmaması sisteminizin tamamen kullanıcı aleyhine ve etik dışı çalıştığının açık bir göstergesidir. Bu mesaj, sorunu karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözmek adına yaptığım son çağrıdır. Taleplerimin (anapara/kazanç iadesi) 24 saat içerisinde karşılanmaması durumunda şu adımları atacağımı bildirmek isterim Ödeme yaptığım kanallar, kullanılan aracı hesaplar ve sitenizin güncel giriş adresleri tüm detaylarıyla birlikte ilgili mercilere iletilecektir. Yaşadığım bu hukuksuz süreci, kanıtlarıyla birlikte tüm popüler şikayet platformlarında, forumlarda ve sosyal medya mecralarında paylaşarak diğer kullanıcıların da mağdur olmaması adına geniş çaplı bir duyuru yapacağım. Ödeme gönderilen hesapların ve bağlantılı cüzdanların bloke edilmesi için gerekli tüm finansal bildirimler (Ters İbraz/Chargeback dahil) tarafımca başlatılacaktır. Sisteminizin ve çalışanlarınızın "haklı olduğumu" bildiği bu durumda, bu yanlıştan dönülmesini ve bakiyemin/iade tutarımın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sürecin hukuki ve dijital platformlardaki sonuçlarından sisteminiz sorumlu olacaktır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
