06.09.2023 tarihinde Jojobet adlı bahis sitesinde yaklaşık 2.000 TL’lik bir kupon yaptım. Maçın ilk yarısı bittikten sonra kuponu sistem üzerinden bozdurdum ve o anda her şey normal görünüyordu. Buna rağmen o tarihten bu yana, yani 2023 yılından beri bozdurduğum kupon tutarı hesabıma tek kuruş olarak dahi geri yatmadı.
Bu süreçte defalarca kez telefonla görüştüm ve canlı desteğe yazdım. Benden her seferinde kuponun ıd numarasını istediler, her defasında kupon ıd’sini iletmeme rağmen bu kez kuponun “kayıp” olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Kuponun görselini de paylaştım, üstelik kupon hâlâ site üzerinde açık bahislerim kısmında görünmesine rağmen ısrarla “bahisiniz kayıptır” demeye devam ettiler.
Site üzerinde lisans bilgisi, şeffaf bir yapı ve düzgün işleyen bir müşteri temsilcisi sistemi bulunmaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Uzun süredir devam eden bu süreçte hiçbir çözüm üretilmemesi ve açıkça ortada olan kuponun yok sayılması kabul edilemez.
Bozdurduğum kuponumun tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu kuponun tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.