Jojobet'te Kayıp Bonusun Reddi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Jojobet’te kayıp bonuslarıyla ilgili daha önce de sorun yaşamış ve bunu hem şikayet olarak hem de müşteri hizmetlerine iletmiştim. Buna rağmen aynı sorun 1–2 Haziran tarihinde tekrar yaşandı.

Ayın 1’inde yaptığım yatırımla oyun oynadım ve kaybım oluştu. Daha önce bana, işlemin saat 24.00’dan sonra olması durumunda kayıp bonusunun ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından halledileceği söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek ayın 2’sinde kaybım için kayıp bonusu talebinde bulundum; ancak isteğim reddedildi.

Bugün canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde, daha önce böyle bir bilgi vermediklerini, kendi hataları olmadığını söylediler ve sorumluluğu kabul etmediler. Bu durum hem önceki konuşmalarımı hem de müşteri olarak güvenimi tamamen hiçe saymak anlamına geliyor ve sonuçta yine paramdan olmuş bulunuyorum.

Jojobet’ten, 1–2 Haziran tarihleri arasındaki kaybıma ait hak ettiğim kayıp bonusunun eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.